Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par HiPay ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement HiPay, plusieurs raisons sont possibles :

 

• Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte et réessayez

• Vous avez fait une erreur dans vos données (numéro de carte, date d'expiration...) : vérifiez vos informations et réessayez

• Vous avez atteint votre limite d’utilisation : réessayez plus tard

• Un problème technique est survenu au niveau de la banque : réessayez plus tard

 

Si malgré tout le problème persiste, contactez notre service client.

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