Compte et Inscription

Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, plusieurs raisons sont possibles.   - Via ItsMe, veillez bien à ce que vos données sur votre application soient à jour.    - ...

Authentification obligatoire à partir du 1er mai 2025

A partir du 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir jouer sur votre compte.   Ceci est la raison pour laquelle un message appa...

Je n'arrive pas à m'inscrire sur Casino-Magic. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte Casino-Magic ? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard belge,...

Comment m'inscrire sur Casino-Magic ?

Pour vous inscrire sur Casino-Magic, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription". Ensuite, remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mai...

Mon compte a été suspendu. Que faire ?

Votre compte a été suspendu et vous ne comprenez pas pourquoi ? Les raisons peuvent être multiples et variées. Votre compte peut par exemple faire l'objet d'une vérificat...

J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte Casino-Magic, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact. Vous devrez nous fournir :  ...

Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

Si vous avez activé une auto-exclusion de 6 mois via notre site, vous devez attendre la fin de ce délai pour pouvoir vous reconnecter. Pour récupérer l'accès à votre comp...

Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de contact. Nous vous invitons à nous préciser la raison de votre demande de clô...

Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !    Plusieurs choix vont s'offrir à vous :  - vous authentifier avec ITsMe; - vous authentifier en prenant que...

Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !    Plusieurs choix s’offrent à vous : - vous authentifier avec ITSme; - vous authentifier en prenant quelques...

Je ne veux plus recevoir d'e-mails ou de communications de Casino-Magic. Où puis-je les désactiver ?

Vous ne souhaitez plus recevoir nos communications ? Dommage ! Pour vous désabonner, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ou contactez notre service clientèle....

J’ai déménagé. Dois-je le signaler ?

Oui. Vous êtes tenu(e) de nous signaler tout changement de vos informations personnelles.   MODIFIER MON ADRESSE

Comment modifier mes données personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles, rendez-vous sur votre compte, dans l'onglet Données personnelles. Vous ne pouvez modifier que votre adresse postale. Si vous souha...

Puis-je avoir plusieurs comptes sur Casino-Magic ?

Non. La législation interdit d'avoir plusieurs comptes sur un même site de jeux de hasard. C'est notamment pour cette raison que vous devez nous fournir votre numéro de r...

Dois-je payer pour m'inscrire sur Casino-Magic?

Non. L'inscription sur notre site de jeux en ligne est totalement gratuite.   Une fois inscrit(e), vous pouvez commencer à jouer même sans crédit en sélectionnant le mode...

Je ne veux plus recevoir d'e-mails transactionnels, que faire?

Vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails transactionnels tels que des confirmations de retrait, etc. ? Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, dans la section "...

J'aimerais clôturer mon compte pour en recréer un nouveau. Est-ce possible ?

Conformément à nos conditions générales, un seul compte est autorisé par joueur, même si vous souhaitez clôturer votre compte actuel.

Faut-il être inscrit pour jouer sur CasinoMagic.be ?

Vous pouvez tester les jeux de ce site en jouant une partie démo de 10 minutes avec un crédit limité. Au bout des 10 minutes, la partie s’interrompt.   En créant votre co...

À partir de quel âge puis-je jouer sur Casino-Magic ?

Vous devez être âgé(e) de  minimum 21 ans pour accéder à notre plateforme.

J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment les récupérer ?

Pour récupérer votre pseudo ou votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans le menu "Connexion" et saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte. Vous rece...

Je ne trouve pas mon pays dans le formulaire d'inscription. Pourquoi ?

Les résidents de certains pays ne sont pas autorisés à s'inscrire sur Casino-Magic. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des pays de résidence disponibles dans le f...

J'aimerais modifier mon pseudo, est-ce possible ?

Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de modifier votre pseudo. Un seul compte étant autorisé par personne, il n'est pas non plus possible de recréer un com...

Je n'arrive pas à modifier mon numéro de téléphone. Comment faire ?

Vous avez changé de numéro de téléphone ? Pour mettre à jour votre numéro sur votre compte Casino-Magic, contactez-nous via notre formulaire de contact et envoyez-nous vo...