Compte et Inscription

Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, voici les vérifications à effectuer selon votre situation : Vous utilisez ItsMeAssurez-vous que vos données dans l’applicatio...

Authentification obligatoire depuis le 1er mai 2025

Depuis le 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir jouer sur votre compte. Ceci est la raison pour laquelle un message apparaît...

Je n'arrive pas à m'inscrire sur Casino-Magic. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte Casino-Magic ? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard belge,...

Comment m'inscrire sur Casino-Magic ?

Pour vous inscrire sur Casino-Magic, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription". Ensuite, remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mai...

Mon compte a été suspendu. Que faire ?

Si votre compte a été suspendu, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Dans certains cas, votre compte peut simplement faire l’objet d’une vérification par nos équipes.Vo...

J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte Casino-Magic, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact.Vous devrez nous fournir : Un...

Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

Cela dépend du type d'exclusion que vous avez instauré. Vous avez instauré une exclusion de 6 mois ou une pause de jeu ? Vous devez attendre la fin de ce délai pour pouvo...

Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

Pour demander la fermeture de votre compte, vous pouvez nous contacter depuis : le formulaire de contact via notre adresse e-mail support@casino-magic.be.  Nous vous invi...

Un proche est décédé et avait un compte sur ce site. Que dois-je faire ?

Toutes nos équipes vous présentes leurs sincères condoléances. Si votre proche était inscrit sur notre site, nous vous invitons à contacter notre service client en y joig...

Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe. Que faire ?

Pour recevoir le mail de réinitialisation, il est primordial que l'adresse e-mail que vous avez indiqué soit celle liée à votre compte joueur. Si tel est le cas et que vo...

J'aimerais supprimer mes données personnelles. Est-ce possible ?

Pour toute demande concernant vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en détaillant votre demande. En cas de demande de suppressi...

J'aimerais obtenir une copie de mes données personnelles, est-ce possible ?

Cela est bien possible en contactant notre service client. Votre demande pourra être prise en charge et nos équipes vous transmettront vos données dans les plus brefs dél...

J'aimerais modifier mon prénom ou mon nom de famille sur mon profil. Comment faire ?

Vous ne pouvez pas modifier votre prénom ou votre nom de famille depuis votre compte joueur. Pour demander ce changement, envoyez à notre service client une copie de votr...

Casino-Magic.be propose-t-il une offre anniversaire ?

Nous ne proposons hélas aucun avantage anniversaire à l’heure actuelle. Nous nous efforçons toutefois de vous proposer la meilleure offre de jeux possible. N’attendez plu...

Je souhaite devenir affilié et promouvoir Casino-Magic.be. Comment faire ?

Nous sommes ravis de l'intérêt que vous portez à notre plateforme de jeux. Pour plus d'informations sur l'affiliation, n'hésitez pas à consulter le site Gaming1 Affiliate...

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles : 1. Vous avez oublié votre mot de passe ?Si vous avez introduit plusieurs fois u...

Comment me connecter via Itsme ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Se connecter via ItsMe" : Ensuite, deux possibilités s'offrent à vous :  Scannez le QR Code à l'aide de votre application ItsMe et ...

Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix vont s'offrir à vous : - vous authentifier avec ITsMe;- vous authentifier en prenant quelque...

Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix s’offrent à vous :- vous authentifier avec ITSme;- vous authentifier en prenant quelques pho...

Je ne veux plus recevoir d'e-mails ou de communications de Casino-Magic. Où puis-je les désactiver ?

Vous ne souhaitez plus recevoir nos communications ? Dommage ! Pour vous désabonner, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ou contactez notre service clientèle....

J’ai déménagé. Dois-je le signaler ?

Oui. Vous êtes tenu(e) de nous signaler tout changement de vos informations personnelles. MODIFIER MON ADRESSE

Comment modifier mes données personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles, rendez-vous sur votre compte, dans l'onglet "Paramètres", puis "Données personnelles".Vous ne pouvez modifier que votre adresse po...

Puis-je avoir plusieurs comptes sur Casino-Magic ?

Non. La législation interdit d'avoir plusieurs comptes sur un même site de jeux de hasard. C'est notamment pour cette raison que vous devez nous fournir votre numéro de r...

Dois-je payer pour m'inscrire sur Casino-Magic?

Non. L'inscription sur notre site de jeux en ligne est totalement gratuite. Une fois inscrit(e), vous pouvez commencer à jouer même sans crédit en sélectionnant le mode d...

Je ne veux plus recevoir d'e-mails transactionnels, que faire?

Vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails transactionnels tels que des confirmations de retrait, etc. ? Accédez à votre compte, puis à Paramètres, puis à Préférences, et ...

J'aimerais clôturer mon compte pour en recréer un nouveau. Est-ce possible ?

Conformément à nos conditions générales, un seul compte est autorisé par joueur, même si vous souhaitez clôturer votre compte actuel.

Faut-il être inscrit pour jouer sur CasinoMagic.be ?

Vous pouvez tester les jeux de ce site en jouant une partie démo de 10 minutes avec un crédit limité. Au bout des 10 minutes, la partie s’interrompt. En créant votre comp...

À partir de quel âge puis-je jouer sur Casino-Magic ?

Vous devez être âgé(e) de  minimum 21 ans pour accéder à notre plateforme.

J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment les récupérer ?

Pour récupérer votre pseudo ou votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans le menu "Connexion" et saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte. Vous rece...

Je ne trouve pas mon pays dans le formulaire d'inscription. Pourquoi ?

Les résidents de certains pays ne sont pas autorisés à s'inscrire sur Casino-Magic.Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des pays de résidence disponibles dans le fo...