Stortingen en opnames

• MIjn transactie werd geweigerd door HiPay. Waarom? Met wie moet ik contact opnemen?

  Als je probeert geldt te storten, maar je transactie wordt door HiPay geweigerd of als je een probleem ondervindt met de betaalpagina van HiPay, zijn daar meerdere redene...

• Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?

  Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Vergeet...

• Mijn transactie werd geweigerd door paysafecard. Waarom? Met wie moet ik contact opnemen?

  Als je probeert geld te storten, maar je transactie door paysafecard geweigerd wordt of als je een probleem met de betaalpagina van paysafecard ondervindt, zijn daar meer...

• Je wilt je standaard limiet uitschakelen, is dat mogelijk?

  Ja. Ga hiervoor naar uw accountinstellingen en klik op de knop "limiet opheffen":      Uw verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de Gambling Commission.   Binnen 72...

• Wat is het minimale en maximale bedrag dat ik kan storten?

  Het minimale stortingsbedrag is € 10    In België zijn je stortingen vanaf 21 Oktober 2022 beperkt tot maximaal € 200 per week. Als 100% legale website houdt Casino-Magic...

• Kan ik mijn stortingsgeschiedenis verwijderen?

  Nee. Dat is helaas niet mogelijk. 

Bekijk alle 11 artikelen

• Ik heb online een opname aangevraagd. Hoe lang duurt het voordat het geld op mijn bankrekening beschikbaar is?

  Opnameverzoeken worden meestal binnen 2 werkdagen door ons team verwerkt. Zodra uw verzoek is gevalideerd, ontvangt u het bedrag op uw bankrekening binnen 1 tot 4 werkdag...

• Het lukt me niet om een opname te doen. Wat kan ik doen?

  Als het je niet lukt om een opname te doen, kan het zijn dat jij je inschrijving nog niet per e-mail hebt bevestigd. Ga naar je mailbox en zoek naar de e-mail die we je h...

• Je wilt de annuleringsoptie voor opnames uitschakelen. Hoe doe je dat?

  Als je dat wenst, kun je de annuleringsoptie voor opnames uitschakelen op je account.   Je kunt dit aanvragen door rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst v...

• Ik heb mijn documenten opgestuurd om mijn account te verifiëren, maar ik heb nog geen antwoord ontvangen. Waarom?

  De verwerking en verificatie van je documenten neemt gemiddeld een paar dagen in beslag tijdens de openingstijden van onze klantendienst. Soms kan het echter langer duren...

• Hoelang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?

  Als je ons alle benodigde documenten hebt toegestuurd, zullen onze teams ze controleren. Houd er rekening mee dat de gemiddelde verwerkingstijd van de documenten een aant...

• Ik hen een opname aangevraagd, maar ben van mening veranderd. Kan ik deze annuleren?

  Je kan een opname alleen annuleren als de aanvraag nog niet is behandeld. Bekijk je transactiegeschiedenis in je account om te weten te komen of er nog tijd is om je opna...

Bekijk alle 7 artikelen