Dépôts et retraits
Dépôts
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Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?
Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par HiPay ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement HiPay, plusieurs raisons...
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Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?
Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez qu...
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Ma transaction a été refusée par paysafecard. Pourquoi ? À qui m’adresser ?
Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par paysafecard ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement paysafecard, plusi...
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Je souhaite désactiver ma limite par défaut, est-ce possible ?
Oui. Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" : Votre demande sera automatiquement transférée...
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Quel montant minimum et maximum puis-je déposer ?
Le montant de dépôt est de 10 € minimum En Belgique, depuis le 21 octobre 2022, vos dépôts sont limités à 200€ maximum par semaine. En tant que site de jeux 100 % léga...
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Puis-je supprimer mon historique de dépôts ?
Non. Cela n'est malheureusement pas possible.
Retraits
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J'ai effectué une demande de retrait en ligne. Dans combien de temps l'argent sera-t-il disponible sur mon compte bancaire ?
Les demandes de retrait sont habituellement traitées sous 2 jours ouvrables par notre équipe. Une fois votre demande validée, vous recevrezle montant sur votre compte ban...
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Je n'arrive pas à effectuer un retrait. Que faire ?
Si vous n'arrivez pas à effectuer un retrait, il se peut que vous n'ayez pas confirmé votre inscription par e-mail. Retournez dans votre boite mail et cherchez l'e-mail q...
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J'aimerais désactiver l'option d'annulation de retrait, comment faire?
Si vous le souhaitez, vous pouvez en effet désactiver l’option d’annulation de retrait pour votre compte. Vous pouvez en faire la demande en contactant directement le ser...
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J'ai envoyé mes documents pour authentifier mon compte, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi ?
Le traitement et la validation de vos documents prennent en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre service client. Cependant, le délai peut parfoi...
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En combien de temps mon compte sera-t-il authentifié ?
Dès que vous nous aurez envoyé les documents nécessaires, nos équipes les vérifieront. Cela prend en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre servic...
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J’ai effectué une demande de retrait, mais j’ai changé d’avis. Puis-je l’annuler ?
Vous ne pouvez annuler un retrait que si la demande n'a pas encore été traitée. Pour savoir s'il est encore temps d'annuler un retrait, consultez l'historique de vos tran...