Jeux de Casino & Dés

J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?

Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations. Pour réc...

Est-ce que mes chances de gagner les Platform Jackpots dépendent des montants que je mise ?

Pas du tout. Tous les joueurs qui misent, peu importe le montant, ont les mêmes chances de gagner. Vous pourriez placer une mise de 0,01 € et remporter le Big Drop Jackpo...

Quelle est la différence entre le mode REAL MONEY et PLAY MONEY DEMO ?

Lorsque vous jouez en Real Money, vous jouez avec l’argent réel que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu. Lors...

Je n'ai pas reçu tous les gains de ma partie. Que faire ?

Si un souci technique a eu lieu, ou que vous estimez ne pas avoir reçu vos gains lors de votre session de jeu, nous vous invitons à contacter notre service client directe...

Comment activer un Magic Spark ?

Pour activer votre Magic Spark, rendez-vous dans l'onglet Quests de votre Profil.  Vous pourrez ensuite visualiser les Magic Sparks disponibles et les activer :   Une foi...

Que sont les Platform Jackpots ?

Les Platform Jackpots sont des jackpots progressifs qui peuvent tomber à tout moment sur tous les jeux de notre catalogue.Lorsque vous jouez à un jeu, vous avez automatiq...

Que sont les Magic Sparks ?

Casino-Magic.be est fier de vous présenter les Magic Sparks !Chaque jour, relevez un nouveau challenge et gagnez une récompense. Comment ça marche ? Complétez un objectif...

Qu'est-ce qu'un joueur actif ?

Vous l'avez sûrement remarqué : certaines fonctionnalités et promotions sur notre site ne sont disponibles que pour les joueurs actifs. Mais qu'est-ce que cela signifie e...

Qu'est-ce que la volatilité d'un jeu ?

Contrairement au RTP, qui vous dit combien un jeu peut vous rapporter en moyenne, la volatilité vous révèle comment ces gains sont distribués : plutôt de petits montants ...

Où puis-je trouver le RTP d'un jeu ?

Le Taux de redistribution d'un jeu est disponible directement dans les règles ou informations du jeu.Ceux-ci sont généralement représentés par un "i" (Informations), 3 ba...

Qu'est-ce que le RTP ?

Le RTP (Return to Player, ou taux de retour au joueur) est un concept clé à connaître lorsque vous jouez à des jeux de casino. Il indique le pourcentage moyen des mises q...

Qu'est-ce qu'un jackpot ? Ma mise influence-t-elle le jackpot ?

Le jackpot est le plus gros lot que vous pouvez remporter dans un jeu. Il existe 2 types de jackpots : Le jackpot progressif : il est lié à plusieurs jeux et il évolue av...

Je ne gagne jamais ! Pourquoi ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore gagné ! Vos chances de gagner une partie dépendent de ce que l'on appelle la volatilité. Cela correspond à la f...

J'ai gagné à un jeu de casino ou de dés ! Quand vais-je recevoir mes gains ?

Le gain que vous remportez lors d'une partie de casino ou de dés apparait automatiquement sur votre compte. Si ce n'est pas le cas, patientez quelques minutes. Si au bout...

Puis-je jouer sur Casino-Magic depuis mon smartphone ou ma tablette ?

Bien sûr. Notre plateforme s'adapte à tous vos appareils, que ce soit votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. 

Je voudrais essayer un nouveau jeu. Où puis-je trouver les règles ?

Pour lire les règles d'un jeu, démarrez la partie et cliquez sur l'icône "infos", souvent représentée par un point d'interrogation (?). En fonction du jeu, cette icône pe...

Un souci technique m'a fait perdre un gain lors d'une partie. Que faire ?

Nous sommes désolés qu'un souci technique se soit produit ! Nous mettons tout en œuvre pour éviter le plus possible que des soucis techniques se produisent. Malgré cela, ...

Je ne parviens pas à lancer un jeu ou le jeu reste bloqué sur "loading". Que faire ?

Si vous ne parvenez pas à lancer un jeu ou si le chargement reste bloqué sur "loading", il y a de fortes chances que votre connexion Wi-Fi soit trop faible. Nous vous rec...

Une pop up apparaît durant ma session de jeu. Pourquoi ?

Casino-Magic s'efforce de vous garantir une expérience de jeu qui soit à la fois sereine et responsable. C'est pourquoi une fenêtre pop up comportant un message de jeu re...

Je suis à l'étranger et je ne parviens pas à jouer sur le wifi de mon hôtel. Que faire ?

Il se peut que Casino-Magic ne soit pas accessible depuis l'étranger, lorsque vous êtes en vacances par exemple.Il vous sera toutefois possible d'accéder à votre compte s...

Qu'est-ce qu'un Mystery ?

Un Mystery ou une partie Mystery est un spin spécial au cours duquel vos gains sont au maximum. Selon le jeu, vous pouvez remporter un ou plusieurs Mystery dans un spin o...

Qu'est ce qu'un Super Game ?

Le Super Game est un mini-jeu bonus avec un haut taux de réussite qui vous permet d'obtenir différents prix, tels que :Des gainsUn autre Super GameUn jackpot Super GameVo...

Qu'est-ce qu'un bonus ?

Un bonus est une partie spéciale dans un jeu qui vous permet de remporter des points, de l'argent, ou encore des parties Mystery. Pour accéder au bonus, vous devez aligne...

Je ne veux pas apparaître dans la liste des gagnants. Comment faire ?

Vous ne souhaitez pas apparaître dans la liste des gagnants d'un jeu ? C'est possible ! Pour cela, contactez notre service clientèle.

Je reçois le message "Due to local legislation, this game is not available in your country". Que faire ?

Il arrive que le jeu auquel vous souhaitez jouer ne soit pas disponible dans la région du monde dans laquelle vous vous trouvez. Si vous vous trouvez en Belgique, mais qu...

Comment faire pour vider les caches et cookies de mon navigateur Google Chrome ?

Pour profiter d'une expérience de jeu optimale, il est important de vider régulièrement les cookies et les caches de votre navigateur.Sur Google Chrome, rien de plus simp...

Sur quel navigateur jouer pour avoir la meilleure expérience de jeu ?

Pour profiter de l'expérience de jeu la plus optimale et la plus confortable possible, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome. En effet, les jeux p...

Comment mettre à jour mon navigateur Google Chrome ?

Pour profiter d'une expérience de jeu optimale, il est important que votre navigateur soit à jour. Pour mettre à jour votre navigateur Google Chrome, voici les étapes à s...

Comment mettre à jour mon navigateur Firefox ?

Pour profiter d'une expérience de jeu optimale, il est important que votre navigateur soit à jour. Pour mettre à jour votre navigateur Firefox, voici les étapes à suivre ...

Comment vider les caches et cookies de mon navigateur Firefox ?

Pour profiter d'une expérience de jeu optimale, il est important de vider régulièrement les cookies et les caches de votre navigateur.Sur Firefox, rien de plus simple ! V...